美观不是零售店的目的,销售才是。商业空间设计,不仅是打造一个格调漂亮的门店,目标是打造一个靠营销商品带来业绩的空间,应该站在顾客的视觉,提供他们想要的东西,促使他们的购买行为。
时尚会引发人们的购买欲望,从而促成订单。漂亮的门头是为了引流和提高顾客率,因为顾客是通过冲动购物实现客单价上升的目的。科学的视觉营销体系,包括产品计划在内的商品战略,用可视化的形式为大家提供整个品牌的形象认知度。色彩的明亮对比度是视觉引导常用的要素。
入口处流水台是店内的磁力点之一,符合人们从上而下的观察习性,模特不会遮挡顾客视线,可以提高顾客与商品的视觉接触率。收银台位于门侧,色淡隐蔽,旁边由衣架改为置物架,可以置放鞋包等关联性产品,提高客单的同时,也解决了付钱排队拥挤的问题。
门店五大魅力卖点:展示、布置、商品诉求、陈列、销售的魅力。展示区是直接服务顾客的地方。一般占据整个店面的3/4或1/2不等,要求宽松、干净,还要考虑顾客视觉无干扰、行走通畅。为了增加顾客的回游和滞留时间,包括接触商品的时间,我们把直线的动线改成曲线的动线,对货架的高度和摆放都进行了设计调整。在五感中,视觉是初步的“了解、感知”,触觉则是“加深认知”。地面的仿水磨石地砖有层朦胧的磨砂效果,映衬着光带下的墙面有种宁静的质感,这样的色彩对比容易凸显商品。
无吊顶的设计将整个空间拔高,俏皮可爱的绒皮软装沙发想让人停下脚步,深陷其中,这样就达到了“滞留顾客”的效果。现在的消费者出现两种,一种希望简单购物,还有一种希望体验更快乐的购物过程。想要购物的消费者直接“网购完成”,到实体店的人则是体验消费的愉悦过程。
通过视觉吸引顾客想要进店的VP,定点进行展示的PP,相当于指示牌的作用,告诉顾客想要的商品在哪里。相当于商品陈列的IP,就是顾客拿起产品,确认大小尺寸材质,包括价格颜色,决定是否购买。 VP、PP、IP有很重要的连续性,要将其连贯起来才能把顾客吸引住。消费是一个“望闻问切”的过程,只有打动人心,切实抓住顾客痛点和需求,他们才愿意掏钱。