回想一下你平时在逛街的时候，是哪些店铺让你在众多选择中推开了她的大门？在店里，又是哪些东西刺激着你的各种感官，让你慷慨的掏出了钱包，大手一挥，开始买买买。说到商业设计，大家常常想起的是美学艺术，其核心要素是造型、色彩及其延伸出视觉感知力。但对零售店面的设计而言，通过设计解决商业问题是更重要的。早期的零售设计，仅仅聚焦于店铺功能，随后零售业经过几十年的发展，多渠道零售形态使得零售设计开始聚焦消费个性化。而现如今，零售设计的内核变成了对消费者需求的管理和沟通，并对创造独特的消费体验提出了新的要求。
在众多80后、90后的童年里，文具店是下面这幅场景：很多人从小就是在这样的文具店里买文具长大的，所谓的美感和体验感，完全不存在。店外没有橱窗展示绚丽的精选商品，入店后，映入眼帘的是堆积满满又杂乱无章的文具。空间拥挤，光线昏暗，看似琳琅满目，但是也给顾客的挑选造成了较大的负担，可能还会出现选择综合症，造成决策瘫痪，只能放弃选择。
时至今日，零售业发展已然迈入数字化时代，购物由原始的交易行为演变成了休闲活动，实体零售门店也更加注重场景和氛围的营造，商业设计的内核则随之演化为对消费者需求的管理和沟通，终端上独特的消费体验也将新时代商业设计内核体现。零售门店的意义不再简简单单只是售卖商品，生活方式的展示、互动体验的增加，甚至让消费者产生共鸣都可以成为门店的表达方式。曾经那些拥挤，昏暗，繁杂的文具店，也华丽变身成为了精致的艺术品店。琳琅满目的商品，跨越各种年龄和国界的元素交错在一起，形成了一个绚丽的多彩世界，似乎你一直梦寐以求的东西，在这里都可以找到。
门店设计的变化趋势：从陈列坪效到场景环境“在卖场内，超过20米的直动线就是一条高速公路，消费者会直接忽略两旁的商品。”这是宜家进行店面设计时牢记的金律。作为世界上经典的家居场景服务商之一，宜家的商业设计是对有传统意义门店设计的诠释：门店商业设计，本质上是对商品的空间管理，为坪效负责。其设计核心在于，在有限的空间内合理的规划计算商品出样面积，并制造尽可能多的商品触点来促成销售转化。时至今日，这一切已然随着消费者的改变迎来了颠覆性的挑战。面对突如其来的变化，实体零售和背后的商业设计将焦点转换到了环境上，营造丰富的场景价值和体验感，打造了一个个“种草”空间。
让我们再用书店来举个例子。在大多数人的印象里，过去书店是这个样子：传统商业设计下的零售店面受冲击比较显著的例子就是实体零售书店。前有互联网时代当当等线上图书销售平台，后有物联网时代诸多电子阅读类软件和硬件的崛起，在二者的夹击下，传统实体零售书店历经百年风雨，却落得一个在夹缝中求生存的下场。很多传统书店纷纷闭店，即便是侥幸存活下来的，也是门可罗雀。
但在2014年左右，言几又，西西弗等一众强调展现自我和个性的创意生活体验书店在全国各地迸发。现在我们看到的书店已经不仅仅是进行图书买卖的地方，它更像是一个完整的生活圈，在新型书店，之前很多不敢想的事情，如今也变为现实：可以在书店喝一杯怡人的咖啡，可以在书店惬意的自习，阅读，甚至可以在书店感受未来生活的元素。这类非传统书店的设计场景所展现出的氛围体验，价值观以及认同感，为实体零售书店开辟了新的航路。纵观变化，零售设计的转身之处在于从对空间管理变为对消费者需求管理。即从场的管理延伸到人和货的管理。
