一、店面设计的基本理念
店面设计的基本原则,在于方便顾客进入店内,方便顾客看见商品,方便顾客购类商品。在设计时,首先需要确立整个设计理念,以下是相关要点:
1.店铺是顾客找到所需商品的地方:店铺本是顾客与商家进类类坝交易的地方。近期流行的「市场营销」的说法,其理念系强调「以客为尊」或者「消费者取向」,此乃商业经营的根本所在。
2.店内通道乃为顾客而设:店面设计要以顾客为主来做考虑。为了方便顾客参观选购,通道设计需要能让顾客自由接近商品摆放的地方,这才能发挥店内信道的原有功能。
通道按照使用性质有三种分类:①顾客通行=顾客通
②员工通行=员工通行
③搬运商品=商品搬运通道
3. 以商品为基准来思考设计:所谓商品非仅指称有形的商品,还包括所谓“服务”的无形商品。
4. 商品受到场所(立地条件)的限制
5. 店面设计时,需要调合店内构成因素:店面设计要以立地条件作为基硬。店铺是为了顾客存在,因此在店铺设计上除了要与经销的商品相互关连,也要以顾客为主来做考虑,此时商品结构需要根据帮个需求进行调整。
6. 店铺是消费者行为心理与商店经营效率的连接点:专卖店设计,不仅能够降低消费者的排拒心理,更能激发消费老对于店铺产生好感,乐于来此消费购物,而且对提升销售业绩乃至经营效率也有帮助。
7. 店面设计上需考虑到各种经营效率问题:具体而言,就是如何提升进货; 上架; 陈列、贩坝等作业效率。其次是空间效率的问题,亦即在一定的空间内,如何来摆置商品。
二、店铺的卖场中,店头与店底部分的顾客动机不同,如何区别其间的差异
店头部分:通常都是路过行人顺道浏览,虽然顾客人数众多,但是购买的商品单价偏低。
店底部分:一般而言,只有部分店头顾客会深入店底,或进入站内购买某项商品。
中间部分:店头顾客进入店底所需途经的区域,顾客动向遂呈现出中间性格。
三、布置、设计与商品视觉传达
不管是那一个零售业者,都感受到愈来愈难道过商品、价格、促销与店址来达到竞争优势,而事实上商店本身就是一个可达表异化竞争优势的题材。
1.店内布置:一个很重要的方法就是做好「动线规划」。另一种方乡就是提供多样化的通道,否则顾客可能会感觉到单调。良好的配置需要达到给予顾客适切的购物空间,同时达到商品的较佳坪效。
2.货架:专卖店设计中货架的主要功能在于持有与展示商品,货架尽可能不阻础了顾客的视线,而在店内尾端的墙边,则可以摆设较高的货架。
3.视觉传达:结合了美、标识设计与戏剧效果,标识设计与美工同时帮助消费者寻找商品部门或者商品所在位置,特别是有影像的美工作品,更能吸引顾客关注的焦点。所以应注意下列几点:
(1) 标识设计一美工需要与商店形象协调
(2) 告知顾客
(3) 保持标识与美工的新鲜感
(4) 让顾客可以快速接收到讯息
四、柜台设计
一般橱柜都以玻璃封闭起来,称为「封闭式橱柜」。但近来渐渐有商家采用没有玻璃外罩的「开放式橱柜」,方便顾客自由拿取商品。分别如下:
1.一般展示柜:通常会设有1~2层的货架。例如:百货公司的化妆品柜。
2.高柜:柜内的商品提升到与人视线同高的位置,此外,高柜也能沿着通道排列,真演某种标界作用,构成陈列点。例如:生活工厂的商品柜。
3.矮柜:乃是供人由上而下俯参观的橱柜。适合陈列珠宝。总之,矮柜适于陈列商品,并且柜中不宜放置太多、太杂的商品。矮柜多半摆在通道中间。
陈列台方面:
1.箱型:置于店头,或者店内接近头的地方,给人轻松的感觉。例如:屈臣氏的店头特卖品箱。
2.阶梯型:具有立体感,可以让人一目了然。例如:夜市的二十圆”套套乐”
3.档柜型:常见市场或者便利商店。
五、照明设计
大体可分成三部分:店铺外装的色彩、店内布置的色彩以及商品的颜色,先从店铺的照明方面着手。照明,目的在于吸引顾客的注意,进而展现商品。特别是为吸引顾客目光注意橱窗和商品,照明设备属于必要的重要措置,此外,还有营照卖场的气氛。
照明分:直接照明、半直接照明、半间接照明、间接照明和扩散照明。
1.直接照明:只让光线照射所欲照明的方向,此种只适用于希望照亮特定对象的情况。例如:卖手表的专柜。
2.半直接照明:先线主要照射目标之外,同时也能散发到其它方向。例如:各个教室的灯色设备。
3.间接照明:让光线照射到其它方向,再经由反射来使目标对象明亮。例如:家具行使用毛玻璃让家具看起来更唯美、舒服浪漫。
4.半间接照明:多半是将主要照明方向朝上。例如:饭店精心雕刻的天花板。
六、商品展示的设计
商品展示设计需要从形式、强调、平冲、比例、和谐、秩序、反复、韵律等展示美学构成要素。形式—对商品材料做安排与组合,并配合空间、造形、色彩、与光线而形成一个整体。强调—将商品主体烘托成鲜明突出的视觉点,加强某一细部的视觉效果与感受。
比例—不同的比例会产生迥然不同的感觉。和谐—量与质的对比时,需互相调和,才能产生和谐的感觉。分割—能将中间某段降低一层或增高一层,则该部分就会引人注目。充填—架上如果空空的,就会给人一种商品匮乏的感觉。所以除了商品之外亦可用花朵、道具来代替。均冲—要左右对称固然能取得均冲。韵律—断断续续配置商品,但仍嫌呆板单调。
设计流广泛的包括了一切如何把商品销售给顾客的种种要点。这些要包括了店面设计、柜台设计、货架摆设、卖场设计、视觉辨识系统……等一些之中的细节。